Condizioni generali del contratto di noleggio a lungo termine: cosa devi sapere prima di firmare

Il noleggio a lungo termine è una delle soluzioni di mobilità più popolari, sia per le aziende che per i privati. A renderlo così ricercato, ci sono una serie di caratteristiche che lo contraddistinguono: la flessibilità, la possibilità di accedere ad una formula “all inclusive” e la semplicità di accesso ad un’auto, senza doverla comprare.

Se stai pensando anche tu di avvicinarti al noleggio, conoscere le condizioni generali del contratto di noleggio a lungo termine è un passo fondamentale per evitare sorprese per tutta la durata dell’accordo. Nel contratto, infatti, sono specificati aspetti come la durata, le coperture assicurative incluse, le penali in caso di rescissione anticipata o le regole sulla manutenzione del veicolo: tutti dettagli che possono fare la differenza nei servizi a tua disposizione e nell’ammontare del canone.

Ecco come leggere un contratto di noleggio e quali sono le clausole più comuni a cui fare attenzione.

Cos’è un contratto di noleggio a lungo termine e a che serve?

Prima di capire in cosa consistono le clausole generali, facciamo un passo indietro e partiamo dalle definizioni. Il contratto di noleggio a lungo termine è un accordo stipulato tra un cliente, che può essere un privato o un’azienda, e una società di noleggio, per l’utilizzo di un veicolo per un periodo predefinito, generalmente compreso tra 24 e 60 mesi. 

A differenza di un acquisto tradizionale o di un leasing, questo contratto non trasferisce la proprietà del veicolo al cliente, ma permette di utilizzare l’auto con annessi una serie di servizi come assicurazione, manutenzione ordinaria e straordinaria e soccorso stradale. 

Un aspetto fondamentale del contratto è la lettera di offerta, che dettaglia tutte le condizioni specifiche, come il modello del veicolo, il chilometraggio incluso, i servizi aggiuntivi e il costo del canone mensile. Questo documento, insieme alle condizioni generali, è la base legale dell’accordo e definisce diritti e doveri di entrambe le parti.

Clausole generali del contratto: cosa e quali sono

Il contratto di noleggio a lungo termine è regolato da una serie di clausole che definiscono i termini fondamentali dell’accordo tra il cliente e la società di noleggio. Nello specifico, le clausole più importanti riguardano:

• La durata del contratto è uno degli elementi principali. Generalmente varia tra i 24 e i 60 mesi. La scelta della durata dipende dalle tue esigenze specifiche e influisce direttamente sul canone mensile: se sceglierai un noleggio più lungo, l’importo della rata sarà più basso, perché “spalmato” su un maggior numero di mensilità;
• Il chilometraggio massimo previsto specifica il numero massimo di chilometri che puoi percorrere durante il periodo di noleggio. Si tratta di un ammontare che puoi stabilire prima di stipulare il contratto con la società di noleggio, in base alle tue esigenze specifiche. Per saperne di più, consigliamo la lettura di questa guida sul chilometraggio;
• Le penali per rescissione anticipata sono previste nei casi in cui decidessi di interrompere il contratto prima della scadenza. Le penali variano in base al momento in cui viene effettuata la rescissione e sono sempre indicate all’interno delle condizioni generali del contratto. In alcuni casi, potresti dover gestire il pagamento di una percentuale delle rate residue o di un’altra somma stabilita dall’accordo. 

Auto a noleggio e servizi Inclusi: cosa specifica il contratto

Uno degli aspetti che contraddistingue il noleggio a lungo termine è l’offerta di veicoli in perfette condizioni e la possibilità di accedere ad una serie di servizi, inclusi in un solo canone mensile. Le caratteristiche del veicolo scelto sono sempre indicate all’interno del contratto (ad esempio, se il veicolo è nuovo o usato, che veicolo è, che alimentazione ha e altri dettagli tecnici). Allo stesso tempo, sono anche specificati i servizi aggiuntivi inclusi nel canone mensile.

Veicoli nuovi e in perfette condizioni

Un contratto di noleggio prevede il noleggio di veicoli usati o nuovi, anche in pronta consegna. Le condizioni generali dei contratti di noleggio per auto nuove prevedono che i mezzi locati siano coperti dalla garanzia della casa costruttrice, che il cliente è tenuto a conoscere e rispettare. 

Eventuali difetti di fabbrica o richiami vengono gestiti direttamente dal costruttore, mentre la società di noleggio, come indicato, assiste il cliente nel tutelare i propri diritti.

In aggiunta, nel contratto è specificato che veicoli vengono consegnati in condizioni impeccabili sia per quanto riguarda la carrozzeria che la meccanica. Ogni mezzo è conforme alle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro e risulta pronto per l’uso immediato senza necessità di ulteriori interventi o verifiche da parte dell’utilizzatore.

Manutenzione ordinaria e straordinaria

Uno dei pilastri del noleggio è rappresentato dalla manutenzione, che può essere sia ordinaria che straordinaria. Anche in questo caso, il contratto di noleggio specifica sempre cosa è incluso e in che consistono le diverse attività di manutenzione.

• La manutenzione ordinaria include tutte le operazioni periodiche previste dal programma della casa costruttrice, come tagliandi, controlli dei liquidi e sostituzione di componenti soggetti a usura. IMPORTANTE: gli interventi vengono gestiti esclusivamente presso centri convenzionati, con costi a carico della società di noleggio, ma solo a condizione che il cliente rispetti le norme di utilizzo del veicolo
• La manutenzione straordinaria, invece, interviene in caso di imprevisti. Le situazioni “tipiche” sono guasti meccanici o problemi elettronici, che vengono affrontati senza costi aggiuntivi per il cliente, a meno che non siano causati da negligenza o uso improprio del mezzo. 

Pneumatici

Un capitolo a parte è rappresentato dagli pneumatici. In genere, le condizioni generali specificano che è responsabilità del cliente recarsi presso centri convenzionati per effettuare il cambio gomme stagionale (da estivi a invernali e viceversa), in linea con le normative vigenti.

In caso di danneggiamento o usura straordinaria, sarà tua responsabilità segnalare tempestivamente il problema, e la sostituzione verrà gestita dalla società di noleggio. 

ATTENZIONE: alcuni contratti prevedono un limite massimo di sostituzioni durante la durata dell’accordo. Ci sono anche dei casi in cui gli pneumatici non fanno parte dell’accordo. 

Copertura assicurativa

Nel contratto di noleggio, è inclusa anche la copertura assicurativa per il veicolo che sceglierai. Tutte le coperture sono specificate nelle condizioni contrattuali. Possiamo dire, in generale, che contratto di noleggio prevede sia le polizze obbligatorie, come la Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA), sia quelle accessorie. 

In questo caso, parliamo di furto e incendio, atti vandalici, kasko (parziale o totale), infortuni al conducente e tutela legale.

Entrando più nel dettaglio di una delle coperture più presenti, se attivi una polizza furto e incendio, in caso di furto, la polizza limita o annulla la tua responsabilità economica, salvo una franchigia che varia in base alle condizioni specifiche del contratto. 

Per quanto riguarda i danni, la copertura si estende sia ai danni accidentali, come urti o graffi, sia a quelli causati da eventi naturali o vandalici. Anche in questo caso, potresti essere soggetto a franchigia, il cui importo è definito nella lettera di offerta o nelle condizioni generali. Alcuni contratti prevedono anche una limitazione di responsabilità, per ridurre ulteriormente i costi in caso di eventi dannosi;

Nel contratto, quindi, troverai sia le polizze attive sull’auto, sia massimali e franchigie da rispettare. 

Consegna e riconsegna del veicolo

La fase di consegna e riconsegna del veicolo segna l’inizio e la conclusione dell’accordo tra cliente e società di noleggio. Anche questi aspetti sono stabiliti all’interno del contratto, in particolare le tempistiche e le condizioni di consegna e di riconsegna.

Tempistiche e modalità di consegna

La consegna del veicolo avviene dopo la conclusione del contratto e la formalizzazione di tutti i pagamenti richiesti (parliamo, ad esempio, di un eventuale anticipo). Sarà la società di noleggio a comunicarti la disponibilità del veicolo con un preavviso minimo, solitamente di 48 ore, tramite mezzi di comunicazione ufficiali come e-mail o area riservata online.

A questo punto, potrai ritirare il veicolo presso il punto di consegna concordato nella lettera di offerta o richiedere, se previsto, la consegna a domicilio. La locazione inizia ufficialmente alla data di ritiro del veicolo e da quel momento decorre anche la fatturazione del canone mensile. 

IMPORTANTE: durante la consegna, dovrai verificare lo stato del veicolo. Questo perché dovrai essere pronto a segnalare eventuali anomalie o danni, da riportare nell’attestato di consegna. In mancanza di contestazioni, il veicolo viene considerato accettato in condizioni perfette.

Verbale di riconsegna: cosa controllare

Al termine del contratto, dovrai restituire il veicolo presso il luogo concordato e nelle condizioni previste dal contratto. La riconsegna è accompagnata dalla compilazione di un verbale di riconsegna, un documento che attesta lo stato del veicolo e definisce eventuali costi aggiuntivi per danni o anomalie.

Prima di firmare il verbale, il consiglio è di controllare con attenzione:

• Le condizioni esterne dell’auto: in particolare, fai attenzione ai danni alla carrozzeria, come graffi, ammaccature o scheggiature, che potrebbero essere addebitati se non documentati al momento della consegna;
• Le condizioni interne dell’auto: accertati che l’abitacolo sia pulito e privo di danni;
• Le dotazioni del veicolo: riconsegna anche gli accessori forniti in origine, come kit di emergenza, ruota di scorta e manuale d’uso;
• Il chilometraggio: verifica che il contachilometri sia in linea con quanto previsto dal contratto e segnala eventuali discrepanze rispetto al chilometraggio massimo incluso.

Tieni in considerazione che il verbale di riconsegna rappresenta il documento finale che chiude il rapporto contrattuale. Firmandolo, accetterai le condizioni indicate, incluse eventuali spese per riparazioni o anomalie. Per questo motivo, ti consigliamo di leggerlo con attenzione prima di sottoscriverlo.

Obblighi del cliente durante il noleggio

Una delle sezioni più “sottovalutate” di un contratto di noleggio riguarda i cosiddetti obblighi del cliente durante tutta la durata del contratto. Nell’accordo, infatti, troverai una serie di obblighi che riguardano l’uso del veicolo, le condizioni di utilizzo e le responsabilità legate alla manutenzione.

Nel dettaglio, ci sono alcuni aspetti ricorrenti:

• Il cliente deve utilizzare il veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia, rispettando le norme del Codice della Strada e adottando tutte le precauzioni necessarie per conservarlo in buone condizioni. Sarai anche responsabile della custodia del veicolo, dei documenti di circolazione e le chiavi, che devono essere conservati in luoghi sicuri.
• Il contratto stabilisce chiaramente i divieti e le condizioni d’uso del veicolo. Ad esempio, è vietato utilizzare il mezzo per scopi diversi da quelli previsti dal contratto, come il trasporto di merci o persone in quantità superiore a quella autorizzata dai documenti di circolazione. Allo stesso modo, è vietato manomettere strumenti come il contachilometri o i dispositivi di geolocalizzazione installati sul veicolo;
• Molto importanti anche gli obblighi relativi alle istruzioni d’uso e manutenzione fornite dalla casa costruttrice e dalla società di noleggio. ad esempio, avrai l’obbligo di sottoporre il veicolo alle revisioni periodiche e agli interventi di manutenzione previsti dal piano manutentivo, prendendo appuntamento in uno dei centri autorizzati indicati dalla società di noleggio. 

Clausole fiscali e legali

Nel contratto di noleggio sono anche stabilite delle clausole fiscali e legali, che servono a regolamentare il rapporto tra cliente e società di noleggio, soprattutto quando ci sono dei cambiamenti che possono incidere sul costo o sulla gestione del veicolo.

In particolare, nelle condizioni generali troverai riferimento a:

• Le normative fiscali e regolamenti, che possono cambiare durante la durata del contratto e influire ad esempio su imposte, i premi assicurativi o i costi operativi legati al veicolo. Ad esempio, un aumento della tassa di proprietà o un adeguamento dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) può determinare una modifica dell’importo del canone mensile;
• Un altro aspetto chiave delle clausole legali riguarda la gestione delle infrazioni stradali commesse durante il periodo di noleggio. Secondo le condizioni generali, è il cliente ad essere direttamente responsabile del pagamento di eventuali multe, sanzioni amministrative o pedaggi non saldati. Se una multa viene notificata alla società di noleggio, quest’ultima provvede a comunicare i dati del cliente alle autorità competenti, che rinotificano l’infrazione al conducente.

Domande frequenti sulle condizioni generali del contratto di noleggio a lungo termine

1. Cosa sono le condizioni generali del contratto di noleggio?

Le condizioni generali sono il documento che regola il rapporto tra il cliente e la società di noleggio. Contengono tutte le clausole legali e operative, incluse le responsabilità di entrambe le parti, i servizi inclusi nel contratto, le modalità di pagamento, le penali e le garanzie.

2. Cosa include il canone mensile di noleggio?

Il canone mensile generalmente copre l’uso del veicolo, l’assicurazione obbligatoria (RCA), la manutenzione ordinaria e straordinaria, il cambio degli pneumatici, il bollo auto e i servizi di soccorso stradale. Alcuni contratti hanno dei costi aggiuntivi per accedere a dei servizi opzionali , come nel caso dei veicoli sostitutivi o coperture assicurative più ampie.

3. Cosa succede se supero il chilometraggio previsto dal contratto?

Se superi il chilometraggio incluso, verrà applicato un costo aggiuntivo per ogni chilometro eccedente. L’importo è specificato nella lettera di offerta e varia in base alle condizioni del contratto. 

4. Cosa devo fare in caso di guasto o incidente?

In caso di guasto, dovrai contattare immediatamente la società di noleggio o il servizio di assistenza stradale indicato nel contratto. Per gli incidenti, dovrai compilare il modulo di constatazione amichevole (CID) e informare la società entro i tempi stabiliti.

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